Гипермаркеты DIY
DIY на карте
       
Города (кол-во магазинов)

Россия
  • Архангельск (4)
  • Балаково (4)
  • Балашиха (4)
  • Барнаул (12)
  • Белгород (5)
  • Бийск (3)
  • Брянск (4)
  • Владимир (4)
  • Волгоград (6)
  • Волжский (6)
  • Вологда (4)
  • Воронеж (9)
  • Всеволожск (12)
  • Выборг (4)
  • Гатчина (6)
  • Екатеринбург (29)
  • Иваново (17)
  • Ижевск (5)
  • Иркутск (3)
  • Йошкар-Ола (3)
  • Казань (16)
  • Калининград (12)
  • Калуга (5)
  • Кемерово (7)
  • Кинешма (3)
  • Коломна (3)
  • Колпино (5)
  • Кострома (8)
  • Красногорск (4)
  • Краснодар (14)
  • Красноярск (9)
  • Курск (9)
  • Липецк (16)
  • Луга (3)
  • Люберцы (4)
  • Магнитогорск (9)
  • Москва (99)
  • Набережные челны (6)
  • Нефтекамск (3)
  • Нижневартовск (4)
  • Нижнекамск (4)
  • Нижний Новгород (13)
  • Нижний Тагил (4)
  • Новгород (6)
  • Новокузнецк (8)
  • Новосибирск (21)
  • Одинцово (3)
  • Октябрьский (4)
  • Омск (7)
  • Орел (6)
  • Оренбург (16)
  • Орск (6)
  • Пенза (8)
  • Пермь (10)
  • Петрозаводск (8)
  • Подольск (3)
  • Псков (4)
  • Ростов-на-Дону (15)
  • Рязань (7)
  • Салават (3)
  • Самара (16)
  • Санкт-Петербург (164)
  • Саратов (20)
  • Старый Оскол (5)
  • Стерлитамак (6)
  • Сургут (13)
  • Тамбов (5)
  • Тверь (4)
  • Тейково (3)
  • Тольятти (14)
  • Томск (11)
  • Тула (4)
  • Тюмень (28)
  • Ульяновск (4)
  • Уфа (16)
  • Фурманов (3)
  • Хабаровск (14)
  • Чебоксары (6)
  • Челябинск (9)
  • Череповец (3)
  • Энгельс (4)
  • Ярославль (13)

  • Украина
  • Винница (2)
  • Днепр (2)
  • Днепропетровск (3)
  • Запорожье (3)
  • Ивано-Франковск (2)
  • Киев (27)
  • Кривой Рог (2)
  • Луцк (2)
  • Львов (3)
  • Николаев (2)
  • Одесса (5)
  • Полтава (2)
  • Ужгород (3)
  • Харьков (6)
  • Черкассы (2)

  • Беларусь
  • Барановичи (1)
  • Бобруйск (2)
  • Брест (5)
  • Витебск (4)
  • Гомель (5)
  • Гродно (3)
  • Жлобин (1)
  • Лида (1)
  • Минск (23)
  • Могилев (3)
  • Орша (1)
  • Полоцк (1)

  • Казахстан
  • Актау (1)
  • Актобе (2)
  • Алматы (3)
  • Астана (3)
  • Караганда (2)
  • Кокшетау (1)
  • Костанай (1)
  • Петропавловск (1)
  • Семей (1)
  • Семипалатинск (1)
  • Усть-Каменогорск (1)


  • Сети DIY (кол-во магазинов)

  • Аксон (15)
  • Аршин (1)
  • БауМаркет (5)
  • Баумолл (1)
  • Бауцентр (8)
  • Ваш Дом (10)
  • Вектор (4)
  • Вимос (43)
  • ДальТоргСервис (7)
  • ДОМ (3)
  • Домашний склад (2)
  • Доминго (9)
  • Касторама (21)
  • Кенгуру (57)
  • Колорлон (3)
  • Леруа Мерлен (88)
  • Максидом (14)
  • Масштаб (1)
  • Материк (3)
  • Материк (BY) (1)
  • МегаСтрой (2)
  • Мегастрой (12)
  • Мегастрой (KZ) (6)
  • Миле (6)
  • Мир ремонта (1)
  • Мой Дом (1)
  • Наш Дом (18)
  • Новая Линия (14)
  • ОБИ (29)
  • ОМА (18)
  • Палас (8)
  • Первомастер (2)
  • Петрович (19)
  • Сатурн (50)
  • Сделай сам (5)
  • Старт (1)
  • Строительный Бум (20)
  • Строительный двор (55)
  • Стройбери (1)
  • СтройГигант (7)
  • Стройландия (33)
  • Твой Дом (6)
  • ТД Строитель (2)
  • Титан-Строй (1)
  • Формула М2 (6)
  • ЦСК (4)
  • Эпицент (30)
  • ЮСК (18)


  • Андрей Державец: Как развивается «Леруа Мерлен» в интернете


    добавить новость

    все статьи




    17.05.2018: Андрей Державец: Как развивается «Леруа Мерлен» в интернете

    просмотров: 1322
    раздел: «DIY & Household Retail Russia 2018»

    Андрей Державец: Как развивается «Леруа Мерлен» в интернетеАндрей Державец, «Леруа Мерлен»: Мы стремимся быть ближе к клиенту, слышать его и своевременно реагировать и даже предвосхищать ожидания.

    DIYNews.ru совместно с форумом DIY&Household Retail Russia 2018 –– поговорили с Андреем Державец, руководителем проекта интернет коммерции, «Леруа Мерлен Восток», о том, как развивается компания «Леруа Мерлен» в интернете.

    DIYNews: Как выглядит интернет-стратегия развития «Леруа Мерлен»? На сколько лет она прописана? Какой процент товарооборота онлайн-продажи должны занять от офлайн магазинов?

    Андрей Державец: Цель компании «Леруа Мерлен» в том, чтобы предоставлять по-настоящему омниканальные возможности клиентам, и интернет-каналы должны дополнять этот опыт. Интернет-покупки, сообщества, услуги, школа ремонта, вдохновение и готовые решения по проектам, отзывы на сайте и в магазинах, обслуживание корпоративных клиентов и профессионалов, мобильное приложение и многое-многое другое – вот истории, которые мы развиваем в рамках нашего пятилетного плана, который впрочем регулярно меняется, реагируя на пользовательские ожидания.
    Важно понимать, что магазины – это сердце нашего бизнеса, следовательно, интернет-каналы направлены, в том числе, на то, чтобы вести клиента в магазин и развивать ROPO (Research Online Purchase Offline).
    Если говорить о доле онлайн продаж, то мы ориентируемся на цифру 7% через 2 года.
    Сейчас возможность заказать товар на сайте или в мобильном приложении доступна клиентам в каждом городе присутствия «Леруа Мерлен».

    DIYNews: Амазон вкладывает в развитие технологий больше, чем годовой товарооборот Adeo Group во Франции. Как «Леруа Мерлен» собирается с ними соревноваться? Есть ли принципиальное отличие интернет ресурсов «Леруа Мерлен» от остальных? Что это уже даёт клиенту, и какие перспективы в будущем?

    Андрей Державец: Наша отличие и наше преимущество – в наших магазинах и том доверии, которое мы успели заработать у клиентов.
    Сейчас у нас уже 75 магазинов в стране. Каждый год мы открываем около 20 магазинов. Наша сила – в возможности общения и человеческого взаимодействия клиентов с сотрудниками.
    «Леруа Мерлен» уже является экспертом в области жилищных решений, но мы постоянно стремится к тому, чтобы быть ближе к клиенту, слышать его и своевременно реагировать и даже предвосхищать ожидания. Мы создаем сообщества, наблюдательные советы клиентов, регулярно осуществляем домашние визиты к покупателям.
    Наше место и наша амбиция в том, чтобы компания воспринималась как место, где построены исключительные человеческие взаимоотношения.
    В категории DIY многие решения, необходимые покупателям, требуют долгого планирования и непременно «живого» контакта. Товары нужно потрогать, оценить визуально, научиться правильно их использовать, и, конечно, получить качественную и честную консультацию продавца.
    При этом важно сделать так, чтобы онлайн только помогал этому, давая клиентам всю недостающую информацию для принятия решения. Синергия этих каналов дает практически безграничные возможности в предоставлении разнообразного контента.

    DIYNews: Будет ли в онлайне товар, который не представлен в офлайне?

    Андрей Державец: Для покупателя привычно, что интернет-магазины предоставляют самый большой
    ассортимент.
    В этом году мы начинаем активно развивать направление long tail – заказ товаров, отсутствующих на полке, от наших поставщиков. Это позволит нам расширить и углубить наше предложение, особенно в декоративных товарных группах, где для правильного решения проекта клиентам особенно важен широкий выбор.
    Важно отметить, что возможность заказать такие товары мы будем представлять во всех каналах, в том числе, конечно же, из офлайн магазинов.
    Мы корректируем наше товарное предложение на основании отзывов, которые оставляют клиенты.

    DIYNews: Идеальное интернет будущее «Леруа Мерлен – какое оно? Через сколько лет?

    Андрей Державец: Мы считаем, что наша миссия в том, создавать, сопровождать и делать доступными все мечты о доме, возникающие у жителей нашей страны и всей планеты.
    Мы хотим, чтобы «Леруа Мерлен» стал центром, который сможет объединять людей, увлеченных идеей улучшения своего жилья:
    - с профессионалами, которые могут им в этом помочь;
    - с площадками, где они могли бы обсуждать свои проекты;
    - с технологиями, которые им понадобятся;
    - с производителями наиболее подходящих товаров.

    Мы строим компанию-платформу, которая должна быть полезна для каждого участника
    этих взаимодействий.

    DIYNews: Кто разработчик интернет решений для «Леруа Мерлен»?

    Андрей Державец: Мы работаем с определенным пулом подрядчиков и, параллельно, наращиваем экспертизу и наши возможности во внутренней команде разработки.Это позволяет нам быть гибкими и всегда располагать необходимым количеством ресурсов.

    DIYNews: Если интернет будет активно развиваться, что будет офлайн-магазинами? Возможна ли продажа? Или перепрофилирование?

    Андрей Державец: Мы не разделяем каналы онлайн и офлайн, как этого не делает и наш клиент.
    Как я уже говорил, наши магазины являются сердцем бизнеса и конкрурентным преимуществом, поэтому мы регулярно растим их количество и продолжаем активную экспансию.
    К тому же, нет еще ни одной страны, где офлайн ритейл занимал бы менее 80% товарооборота.

    DIYNews: Отражает ли сейчас сайт интернет-магазина «Леруа Мерлен» реальные остатки товара в магазинах? Если нет, то в какой срок эта проблема будет решена?

    Андрей Державец: Сейчас актуальность стоков, которые мы показываем на сайте и мобильном приложении, приблизительно равна 90%, это неплохо для отрасли, но для нас этого недостаточно. Мы постоянно работаем над частотой обновления запасов, при этом, нашей зоной роста явялется актуальность стоков в физических магазинах. У нас есть хороший прогресс, но мы только учимся управлять этим и расчитываем достичь больших улучшений до конца этого года.

    DIYNews: Сейчас почти все магазины имеют свой аккаунты в Facebook или Instagram и размещают посты обо всем. Какая цель и стратегия такой работы?

    Андрей Державец: Сейчас каждый наш магазин – центр локального сообщества. Города присутствия «Леруа Мерлен» очень разные, потребности клиентов отличаются, важно быть гибкими. Активности в социальных сетях – лишь один из элементов этой истории.
    Все наши сообщества работают по гайдбукам, имеют построенный медиаплан, соблюдая единый стиль коммуникации, и эту работу ведут сотрудники магазинов, чтобы реагировать на вопросы как можно быстрее.
    Сообщества начинаются задолго до открытия магазинов и несомненно помогают улучшать клиентский опыт в наших магазинах.



    ключевые слова: Андрей Державец





    Ваш комментарий


    Найдено статей: 2911

    SPYHEAT - улучшенные маты теплого пола уже в продаже! Выбираем качество!

    26.10.2018
    Производство матов теплого пола - сложный технологический процесс, включающий несколько этапов. Основное его преимущество перед обычным греющим кабелем - легкий и быстрый процесс монтажа, т.к. кабель не требует дополнительного раскладывания, выравнивания, распределения и закрепления и подходит для укладки под любое по..... ›››

    Рейтинг клиентских IT сервисов DIY ритейлеров

    23.10.2018
    IT технологии активно внедряются в повседневную жизнь потребителей и в бизнес. Очевидно, что в условиях конкурентной борьбы, тот, кто сможет максимально интегрировать IT в свой бизнес, займет лидирующие позиции на рынке. Мы решили проверить очевидность этого факта в индустрии производства и продажи строительных материа..... ›››

    Цветные терморегулирующие узлы подключения

    17.10.2018
    Компания «Schlosser» запустила производство эксклюзивных цветных терморегулирующих узлов подключения к приборам отопления. Палитра включает следующие цвета: стандартный цвет белый RAL 9016, комбинированные белый-хром, хромированные комплекты, благородное глянцевое и матовое золото, сатин и сталь, состаренная бронза и..... ›››

    В «Бауцентре» растут онлайн-продажи клиентам «Профи»

    08.10.2018
    В «Бауцентре» растут онлайн-продажи клиентам отдела «Профи». Прогнозируется, что к концу 2018 года доля интернет-заказов в сегменте B2B увеличится в 7 раз. Положительная динамика обусловлена развитием омниканального подхода во взаимоотношениях с клиентами. Профессионалы выбирают более удобный способ совершения покупк..... ›››

    Тест-ДРАЙВ светильников СМАРТСВЕТ !

    25.09.2018
    С 20 июля 2018 г. мы запускаем пилотные проекты в г. Москве и Московской области, в рамках которых для тест-драйва предоставляем светодиодные светильники СМАРТСВЕТ для переоборудования одного из этажей МКД. Мы уверенны в нашем продукте и поэтому считаем, что взвешенное решение о модернизации освещения, Заказчик может ..... ›››

    «Бауцентр» увеличил число пунктов выдачи интернет-заказов

    18.09.2018
    Компания «Бауцентр» увеличила количество пунктов выдачи интернет-заказов с целью повышения клиентоориентированности. Теперь забрать онлайн-покупки можно из любого гипермаркета торговой сети. Нововведение затронуло все города присутствия. Калининград и область Первые пункты выдачи появились в городах области: Светлогор..... ›››

    Гипермаркет OBI открылся в Алмате (Казахстан)

    29.08.2018
    Один из крупнейших в Европе розничных продавцов стройматериалов - немецкий OBI в среду, 29 августа открыл первый гипермаркет в Казахстане. На открытие приехал аким Алматы Бауыржан Байбек. Во время экскурсии по гипермаркету он попросил показать, какой товар на полках казахстанский. Оказалось, что 70% товаров привезены..... ›››

    Компания СтройАренда анонсирует снижение цен на аренду опалубки

    24.08.2018
    Строительный сезон в разгаре! Компания СтройАренда идет на встречу своим клиентам и предлагает сэкономить на аренде опалубки перекрытия в Москве и Московской области. Это будет лучшее предложение в Москве! В период с 25 августа по 31 октября 2018 г. Компания по аренде строительного оборудования предлагает существен..... ›››

    INFOLine о динамике количества магазинов электроинструмента

    14.08.2018
    INFOLine о динамике количества магазинов крупнейших сетей по продаже электроинструмента за последние 3 года. Аналитики INFOLine проанализировали специализированные сети DIY России в 11 сегментах: электротовары, изоляционные и кровельные материалы, керамическая плитка, крепежные изделия, лакокрасочные материалы, наполь..... ›››

    «Бауцентр» запустил онлайн-продажи для клиентов отдела «Профи»

    31.07.2018
    «Бауцентр» запустил онлайн-продажи для «профессиональных» покупателей. К заказу доступен весь ассортимент, актуальный для города присутствия. Данный шаг, в первую очередь, направлен на улучшение омниканальности. Теперь клиент «Профи» может выбрать наиболее удобный способ совершения покупки. И как следствие, оптимизиро..... ›››

    По итогам 2017 года Leroy Merlin сократил чистую прибыль

    30.07.2018
    По итогам 2017 года французский DIY-ритейлер Leroy Merlin сократил чистую прибыль в России и показал убыток от продаж, следует из данных аналитической системы "СПАРК-Интерфакс". Чистая прибыль ООО "Леруа Мерлен Восток" (российская операционная компания сети) в прошлом году упала на 30,9% - до 5,13 млрд рублей. Убыт..... ›››

    Контроллер "ПолиТех"- автоматика для насоса с функцией защиты и диагностики состояния оборудования

    30.07.2018
    Регулярный поломки и выход из строя, минимальная точность данных, отсутствие автоматизации и понимания ситуации о системе водоснабжения - это основные проблемы существующих устройств автоматики для насосов. Программируемый контроллер насоса "ПолиТех" - объединяет в себе функции реле сухого хода, реле давления, маном..... ›››

    Castorama закроет магазин в Краснодаре

    17.07.2018
    30 сентября станет последним днём работы для супермаркета Castorama, который расположен в Краснодаре в ТРК «Галактика», сообщили «Эксперту Юг» в пресс-службе ритейлера. Такое решение было принято в соответствии с новыми приоритетами развития компании Kingfisher, частью которой является Castorama Россия. Компания решила..... ›››

    Новинка! Лабораторные автотрансформаторы (ЛАТРы) SUNTEK серии RED

    13.07.2018
    Компания SUNTEK разработала и запустила в продажу новую серию лабораторных автотрансформаторов (ЛАТРов) RED, не имеющую аналогов на Российском рынке. Новые конструктивные элементы делают подключение и использование ЛАТРа проще, удобней и безопаснее. Преимущества ЛАТРов SUNTEK серии RED: • Диапазон выходного напряжения..... ›››

    Завод-производитель PROSEPT представит 9 новинок моющих средств на выставке CleanExpo Moscow

    10.07.2018
    Новинка рынка моющих средств — концентрат «Duty Hard +» – экономичен, быстро растворяется в воде, эффективно обезжиривает и очищает. Средство удаляет сажу, копоть, гарь, пыль, масляные пятна, атмосферно-почвенные загрязнения. Технологи завода PROSEPT при разработке данного средства использовали новейшие компоненты и ..... ›››

    «220 Вольт» приобретет и переоборудует 70 небольших частных магазинов

    06.07.2018
    Петербургский DIY-ретейлер «220 Вольт» планирует до конца 2018 года приобрести и переоборудовать 70 небольших частных магазинов электроинструмента в разных городах России, вложив в это 170 млн руб. Сейчас у ГК «220 Вольт» более 200 магазинов в Москве, Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону и других го..... ›››

    Леруа Мерлен - Владикавказ ждет открытия

    03.07.2018
    Глава РСО-Алания Вячеслав Битаров встретился с директором по развитию ООО «Леруа Мерлен» Елизаветой Лисюковой и представителями строительной компании, которая на днях приступит к возведению нового гипермаркета во Владикавказе, - Эльдаром Бадукшановым и Николаем Кайтмазовым. В ходе встречи обсуждались планы по реализац..... ›››

    Что предложить покупателям, если они проф. ремонтники и всё есть в магазинах?

    27.06.2018
    Что предложить покупателям,если они профессиональные ремонтники и строители и, кажется, что у всех всё есть в магазинах и строительных сетях? Все слышали про историю КОДАК, которые, продавая фотоаппараты, сделал миллионы на плёнке для них? И их пример не единственный. Большие дорогие покупки делаются реже. И часто воп..... ›››

    Сильван Ришон, Adeo Group: Что такое партнёрство?

    25.06.2018
    Сильван Ришон, Adeo Group: Партнёрство – это прозрачная двусторонняя работа как со стороны поставщика, так и с нашей стороны. DIYNews.ru и DIY&Household Retail Russia 2018 поговорили с Сильваном Ришоном, директором по сорсингу Adeo Group, о том, как российскому поставщику выйти на международный рынок. DIYNews: Каковы..... ›››

    DIY-ассоциация займется проблемами и перспективами DIY

    22.06.2018
    В Минюст представлены документы для регистрации в России DIY-ассоциации, которая будет заниматься проблемами и перспективами развития рынка строительных материалов и товаров для ремонта. В ассоциацию войдут строительные сети и вендоры, а также застройщики для ведения многостороннего диалога в отрасли. Предварительное..... ›››


    1 2 3 4 146


    Размещение новой сети на DIYNews
    ВНИМАНИЮ СЕТЕЙ!

    размещение и дополнение информации


    Предложения поставщиков для DIY

    Подсвечник (Лантерн)

    Подсвечник (Лантерн)
    цена: 367 руб

    Подсвечник бронзовый с цветным стеклом. Размер 10х10хh20,5.



    Лопата Пластиковая

    Лопата Пластиковая
    цена: 62

    Лопата морозостойкая снеговая №2 с алюминевой планкой D=32(460х400)



    DIYNews.ru на FaceBook

    DIYNews.ru на ВКонтакте

    Поставщики товаров и услуг

  • Нижегородполимерстрой
  • Наша компания производит изделия из полимерпесчаного композита. Эти продукты относительно новые на российском рынке. Наиболее продаваемые продукты - это полимерпесчаная тротуарная плитка (+бордюр) и полимерпесчаный колпак на столб. Многие сети торгуют традиционной бетонной тротуарная. Но полимерпе..... ›››

  • Instalyator.Pro
  • Система Умный дом позволит Вам усправлять помещениями не вставая и даже со своего мобильного телефона или планшета. Автоматизированная система поможет и подскажет Вам как удобнее и комфортнее пользоваться домом, квартирой или офисом. Системы безопасности, мультимедии и управления светом это лишь мал..... ›››


    Обсуждения на форуме

  • Производитель изделия ищет выход на розницу
  • Добрый день! Являюсь производителем всего одного изделия. Ищу партнера для включения изделия в его ассортимент и продажи изделия через его каналы в рознице. Подскажите пожалуйста,   как и где искать поставщика для сотрудничества? Всем заинтересовааным в сотрудничестве, прошу сообщить, с радостью пр..... ›››

  • Компания Brother ищет партнеров DIY
  • Компания Brother развивает направление DIY на территории РФ и стран СНГ. В ассортименте предлагаемой продукции имеются принтеры этикеток и маркировочной ленты. Компактные принтеры этикеток уже заслужили широкое доверие среди как профессиональных строителей и электриков, так и прекрасно проявляют се..... ›››


    Выставки и мероприятия

  • МосБилд 2019
  • MosBuild - самая крупная в России выставка строительных и отделочных материалов по данным официального аудита. 1200 российских и иностранных производителей и поставщиков из 40 стран мира продемонстрировали свою продукцию. Выставка МосБилд – это эффективный инструмент для увеличения объемов прода..... ›››


    Контактная информация DIYNews.ru

    diynews@mail.ru | site map